*沸騰干燥設(shè)備在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生各種故障，只有有效的排除這些故障，才能保證用戶(hù)需求。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，售后服務(wù)越來(lái)越被企業(yè)看重，并作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。于是這些故障排除也成為了廠家售后服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，排除故障的方式主要采取以下幾種方法，這些方法存在很多問(wèn)題：
  
  1、換件排除，這種盲目猜測(cè)，造成亂拆亂卸、亂裝亂換，往往是換件后運(yùn)行沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間又產(chǎn)生了新的故障，即使偶爾把故障排除了，這種盲目換件的修理方法也是不可取的。這種方式造成大量的備件消耗，直接增加了服務(wù)成本；
  
  2、派人赴現(xiàn)場(chǎng)排除，這種方式不但增加了公司的差旅費(fèi)，因每個(gè)人對(duì)問(wèn)題理解不同，處理故障水平因人而異，服務(wù)效果也不盡一致；
  
  3、返公司維修，這樣的方式是雙方都難以接受的，因?yàn)闀?huì)多出很多設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)用。
  
  所以我們要從管理模式上創(chuàng)新，首先采用現(xiàn)代化的信息化手段，同時(shí)提升用戶(hù)自身維護(hù)能力，轉(zhuǎn)變從總部保障向區(qū)域服務(wù)站保障的模式，有效降低了公司人力、物力等資源的消耗。